Política de privacidad.

1. Quién recopila tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Norte, propietaria de la plataforma SaaS que opera en los dominios tunorte.app, erp.tunorte.app y crm.tunorte.app. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, escribinos a privacidad@tunorte.app.

2. Datos que recopilamos

Datos que vos nos das

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña encriptada, número de teléfono opcional.
• Empresa: nombre del negocio, RUC, dirección, país, moneda, sector.
• Datos operativos: clientes, proveedores, productos, facturas, inventarios, transacciones, mensajes que ingresás al Servicio.
• Comunicación: consultas que enviás por chat, email o WhatsApp.
• Pago: los datos de pago son procesados por proveedores certificados (no almacenamos tarjetas en nuestros servidores).

Datos automáticos

• Sesión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria.
• Uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas, eventos de error, fecha y hora de cada acción.
• Cookies y similares: ver nuestra Política de Cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestación del Servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar transacciones, emitir facturas electrónicas, enviar comprobantes.
• Soporte: responder a tus consultas y resolver incidencias.
• Mejora continua: entender qué funciona y qué no, para perfeccionar la plataforma.
• Comunicación: enviarte notificaciones operativas (cambios en el Servicio, mantenimientos, actualizaciones legales). Sólo te mandamos marketing si nos das tu consentimiento explícito.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades fiscales, judiciales o regulatorias cuando corresponda por ley.
• Seguridad: detectar y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

• Contrato: para prestarte el Servicio que vos contrataste.
• Consentimiento: cuando aceptás cookies opcionales o marketing.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales y regulatorias.
• Interés legítimo: para asegurar la operación segura del Servicio.

5. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos sólo con:

• Infraestructura: proveedores cloud (Vercel, Supabase, Cloudflare) que alojan y protegen el Servicio. Operan bajo acuerdos de confidencialidad y certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001).
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal u otros, según el método que elijas.
• Autoridades fiscales: DGI Nicaragua y equivalentes, sólo para emitir comprobantes electrónicos válidos.
• Integraciones que vos activés: Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn, YouTube, TikTok, Google Calendar, WhatsApp Business — sólo los datos necesarios para que la integración funcione.
• Asistente AI del sitio: los mensajes que escribís al chatbot de tunorte.app se envían a OpenAI (modelo GPT-4o) para generar la respuesta. OpenAI no usa los mensajes para entrenar modelos (política de API).
• Autoridades judiciales: cuando exista orden judicial válida.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Centroamérica (EEUU, principalmente). En todos los casos exigimos cláusulas contractuales tipo y garantías de protección equivalentes a las normativas locales.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta activa: mientras tu suscripción esté vigente.
• Cuenta cancelada: 90 días para permitir exportación, luego eliminación.
• Comprobantes fiscales: conservación por el plazo que exija la ley (mínimo 5 años en Nicaragua).
• Logs de seguridad: hasta 18 meses para auditoría.
• Datos anonimizados: pueden conservarse indefinidamente para estadísticas internas.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales tenés derecho a:

• Acceder: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificar: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar: pedir la supresión (sujeto a obligaciones legales).
• Portabilidad: exportar tus datos en formato estándar (CSV, JSON).
• Oponerte: al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitar: el procesamiento en casos específicos.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@tunorte.app. Te respondemos en menos de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Multi-tenant con aislamiento estricto por organización (Row Level Security en base de datos).
• Autenticación con magic link o contraseñas con hash bcrypt + salt.
• Auditoría de accesos y eventos críticos.
• Backups diarios automáticos.
• Pruebas de seguridad periódicas y monitoreo 24/7.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores intencionalmente. Si sos padre/madre/tutor y detectás que tu hijo/a creó una cuenta, contactanos para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, te lo notificaremos por correo electrónico al menos con 30 días de antelación. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@tunorte.app.
Norte · Managua, Nicaragua.