Términos y condiciones.

1. Quiénes somos

Norte (en adelante, “Norte”, “nosotros” o “la plataforma”) es un servicio de software como servicio (SaaS) que provee herramientas de gestión empresarial (Norte ERP) y de gestión de clientes y marketing multicanal (Norte CRM) para pequeñas y medianas empresas de Centroamérica.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de los sitios web tunorte.app, erp.tunorte.app, crm.tunorte.app y todos los servicios asociados (el “Servicio”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, vos (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) aceptás estos Términos en su totalidad.

2. Cuenta y acceso

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (correo electrónico, contraseña, magic link) y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

• Debés tener al menos 18 años de edad o la mayoría legal en tu jurisdicción.
• Los datos que proporcionés durante el registro deben ser verídicos y mantenerse actualizados.
• Notificanos inmediatamente a seguridad@tunorte.app ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Planes y facturación

Norte ofrece planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se encuentran publicados en tunorte.app y pueden ser modificados con aviso previo de al menos 30 días.

Período de prueba

Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, debés elegir un plan pago o tu acceso quedará en modo de solo lectura.

Facturación recurrente

Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada ciclo (mensual o anual, según elijas). Los pagos son procesados a través de proveedores de pagos certificados.

Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación toma efecto al finalizar el ciclo de facturación actual. No hay reembolsos por períodos parciales, salvo lo que disponga la ley aplicable.

4. Uso aceptable

Te comprometés a usar el Servicio de forma legítima y a no:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Acceder a datos de otros clientes ni intentar burlar las medidas de seguridad multi-tenant.
• Reverse-engineer, decompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Usar el Servicio para enviar spam, phishing o mensajes no solicitados desde Norte CRM.
• Sobrecargar el Servicio con cargas anormales, scraping masivo o ataques de denegación de servicio.

5. Datos del cliente

Conservás la propiedad intelectual y los derechos sobre los datos que cargás en el Servicio (clientes, productos, facturas, contactos, mensajes, etc., los “Datos del Cliente”). Norte actúa como encargado del tratamiento de esos datos para prestarte el Servicio.

Si cancelás tu cuenta, conservamos tus Datos del Cliente durante 90 días para permitir su exportación. Después de ese período, los eliminamos permanentemente, salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (facturación electrónica, auditoría fiscal).

6. Integraciones fiscales

Norte ERP integra con autoridades fiscales locales para emisión de comprobantes electrónicos (Nicaragua: DGI; Honduras y Costa Rica: próximamente). Vos sos responsable de:

• Mantener tus credenciales fiscales y certificados digitales válidos y actualizados.
• Verificar que los datos fiscales emitidos sean correctos.
• Cumplir con las obligaciones tributarias propias de tu negocio.

Norte no actúa como contador ni asesor fiscal. Los reportes que produce el Servicio son herramientas operativas — no sustituyen la asesoría profesional.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, con un objetivo de uptime de 99.5% mensual. Los mantenimientos planificados se anuncian con al menos 24h de anticipación.

El soporte se brinda en español por email (soporte@tunorte.app) y WhatsApp en horario de Centroamérica, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Los planes Plus incluyen soporte prioritario.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Norte no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de negocio derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada hacia vos no excederá el monto pagado por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar al reclamo.

9. Propiedad intelectual

Norte, su logo, su marca, su código fuente, sus diseños y sus contenidos son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan licencia sobre ningún elemento de propiedad intelectual de Norte, excepto el derecho limitado de uso del Servicio mientras tu suscripción esté activa.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán al menos con 30 días de antelación al correo registrado en tu cuenta. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de las modificaciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Managua.

12. Contacto

Para consultas legales: legal@tunorte.app.
Para soporte: soporte@tunorte.app.
WhatsApp: +505 8888-0000.